Inceputul acestui an nu a fost tocmai fericit pentru locatarii blocului **** din cartierul Prundu.
In dimineata zile de 14 inauarie 2010, dupa o supratensiune cauzata din motive nici acum cunoscute, in reteaua de tensiune a blocului mai sus amintit a fost indusa o tensiune mai mare decat cea nominala, provocand nenunmarate pagube printre aparatele electrice ale locatarilor.
La scurta vreme dupa ce D.P. a constatat ca din televizorul lui iese un fulm albicios, acesta a pus mana pe telefon si a sunat la “producatorul de energie electrica“.
„Initial, nu mi-am dat seama ce se intamplase. Venit de la serviciu am observat ca din televizor iese un fum albicios. Am crezut ca s-a stricat singur; chiar eram destul de nervos caci il cumparasem in urma cu 9 luni si ma gandeam ca se stricase intr-un timp relativ scurt.
Dupa, am incercat sa aprind lumina in camera, pentru a ma lamuri in legatura cu televizorul. Am constatat ca becul este ars, dupa care am vazut ca si cel de pe hol, se arsese.
Am iesit pe casa scarii si am observat ca fiecare dintre vecini avea cate o defectiune la unul dintre aparatele electrice sau electrocasnice. Impreuna cu alti doi vecini, am mers la administratorul blocului si i-am explicat cele intamplate. Dupa, am telefonat la “furnizorul de energie electrica”, si le-am spus de defectiuni.” – relateaza D.P., locatar al blocului in care s-a produs scurtcircuitul.
In aproximativ 3 ore, a fost trimisa o echipa pentru a determina cauza ce provocase defectiunile instalatiei electrice si implicit cresterea de tensiune.
Dupa o verificare sumara, echipa trimisa a constatat faptul ca un soarece reusise sa isi faca drum printre usa metalica ce acopereau tabloul de distributie al scarii blocului si sa roada firele de tensiune, cauzand astfel supratensiunea.
Aceasta a fost prima varianta a echipei, cu privire la cele intamplate, o varianta ce a trezit suspiciuni chiar si in mintea membrilor echipei de revizie, deoarece: “nu a fost gasit trupul neinsufletit al soarecelui”.
Astfel incat, dupa alte cateva minute de constatari echipa a putut oferi verdictul final, comunicat putin cam sec locatarilor.
„Mi-au spus: «Da… este vina noastra! peste cateva zile o sa vina o echipa sa constate defectiunile bunuriolor dumneavoastra!», dupa care si-au strans lucrurile si au plecat imediat. N-am mai avut timp sa ii intrebam ce si cum se intamplase ori cum ramane cu aparatele noastre.” ne spune M.F, un alt locatar pagubit in ziua de 14 ianuarie, citandu-l pe unul dintre membrii echipei.
De abia dupa trei zile, o echipa a grupului furnizor de energie electrica si-a anuntat venirea in ziua de marti 18 ianuarie, dis-de-dimineata, ajungand de abia in aparatamentele locatarilor dupa ora 18.
S-au constatat si numarat defectele, in total: 17 televizoare, 2 masini de spaltat, 9 combine frigorifice, 1 calculator, 4 monitoare, o imprimanta, toate becurile aparatamentelor de pe scara, si 6 neoane reprezentand mijloacele de iluminare a casei scarii.
„Mie mi s-a stricat televizorul, si combina frigorifica. Exceptand becurile. Am avut mare noroc! Inainte cu o zi a trebuit sa repar calculatorul unui prieten, si l-am deconectat pe al meu de la reteaua de tensiune, ramanand asa pana in ziua in care s-a intamplat accidentul. Daca nu aveam norocul asta cred ca piereau si ele” – marturiseste D.P.
La sfarist, echipa constatatoare impreuna cu locatarii pagubiti au completat fise de despagubire si a explicat cum va decurge actiunea de despagubire a pagubitilor.
Fiecare locatar cu unul sau mai multe aparate defecte, va trebui sa merga cu produsul repsectiv la un depanator autorizat sau daca produsul este in garantie la firma ce ofera service, platind diagnosticarea defectelor produsului.
Dupa diagnosticarea si constatarea defectelor, depanatorul autorizat sau firma de service va trebui sa inmaneze un aviz de reparatie prin care va declara daca aparatul mai poate, sau nu, fi reparat.
Daca aparatul poate fi reparat, pagubitul va trebui sa-si plateasca reparatia aparatului, din propriul buzunar, iar dupa acesta va trebui sa completeze o fisa si sa o depuna anexand chitanta, cu suma platita doar pentru reparatie, la oficiul de relatii cu clientii al comapniei “producatoare de energie electrica”, pentru ca in timp de 3 luni dupa depunere acesteia sa astepte primirea sumei platite pentru reparatie inapoi.
In cazul in care produsul nu se mai poate repara, pagubitul va trebui sa ceara eliberarea unei adeverinta de la service-ul autorizat, din care sa reiasa ca aparatul nu mai poate fi reparat. Acesta o va depune la sediul “furnizorului de energie”, urmand ca tot in timp de 3 luni dosarul sa ii fie acceptat, pentru eventuala remunerare.
Daca dosarul va fi acceptat, pagubitul va primi doar o parte din banii platiti initial pentru aparatul electric/electrocasnic, calculandu-se aici vechimea produsului.
Astfel incat, luand ca exemplu un televizor cu o valoare de 1.000 ron, cu o vechime de aprope un an si o perioada de „viata” maxima recomandata de catre firma producatoare de 8 ani, suma remunerata va fi de 875 de ron, calculandu-se astfel si anul de vechime.
“E revoltator, mai ales in cazul meu, ca trebuie sa fac «pachet» televizorul si sa-l trimit la Bucuresti pentru diagnosticare, asta intamplandu-se pe banii mei.
Presimt ca acolo isi vor da seama din ce cauza a fost stricat televizorul meu si mi-l vor scoate imediat din garantie, deoarece pe certificatul de garantie scrie clar ca garantia produsului nu se mai ofera in cazul in care a fost alimentat cu o tensiune mai mare decat cea normala.
Il voi trimite la reparat pe banii mei, lucuru pe care nu prea cred ca il voi face curand deoarece deocmandata nu stau prea bine cu banii, dar ce se va intampla cu restul garantiei mele. A produsului, ca mai avem doi ani? Mai mult ca sigur “compania producatoare de energie electrica” nu imi va mai deconta o ulterioara defectiune a aparatului, pe care de altfel, fara defectiunile produse de ei, as fi putut-o acoperi cu restul garantiei oferite de catre producatorul televizorului.
Cum e vorba aia romaneasca, si ***** si cu banii luati” – incheie D.P., privind dezamagit televizorul din peretele garsonierei lui.
Numele companiei cu pricina nu este publicat in articolul de fata deoarece acest simplu fapt ar fi putut aduce un prejudiciu imaginii grupului respectiv – acesta nefiind scopul postarii.
Numele persoanelor intervievate au fost schimbate la cererea acestora.